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暮色中的江城被鍍上一層金箔,凌峰站在微商銀行分公司的玻璃幕墻前,指尖無意識地摩挲著胸前的工牌。這個陪伴他七年的金屬標牌即將被摘下,林悅從身后走來時,他正用拇指反復擦拭著上面已有些模糊的燙金字體。落地窗倒映出兩人交疊的身影——她抱著整理好的文件箱,發絲間還沾著打印機碳粉的痕跡。我們該把這塊獎牌帶走的。林悅突然說,踮腳取下墻上年度最佳團隊的水晶獎杯,玻璃折射的光斑在她臉上跳動。凌峰望著她睫毛上細碎的光點,忽然想起三年前暴雨夜兩人擠在出租屋核對報表時,她鼻尖也沾著同樣的碳粉。文件箱滑輪滑過大理石地面的聲響,像某種倒計時,而他們交握的掌心里,漢口銀行分公司的企劃書正靜靜發燙。
漢口銀行分公司的企劃書在凌峰辦公桌上鋪展開來,像一張未盡的藍圖。林悅的鋼筆尖在漢口二字上懸停,墨跡在紙面洇出小小的漩渦。這里需要更具體的市場分析。她突然抬頭,目光穿過凌峰的肩膀落在窗外的長江輪渡上,微商銀行的經驗告訴我們,江城的金融需求就像潮水——凌峰接過話頭,手指無意識地敲擊著桌沿,但潮水退去時,會留下不同的沉積層。兩人相視一笑,這種默契讓他們在無數個加班的夜晚碰撞出火花。
林悅的記事本上密密麻麻記著微商銀行時期的客戶反饋,某頁邊緣還畫著凌峰最愛說的波浪線符號。你看這些小微企業主。她指著其中一條批注,他們需要的不僅是貸款,更是像老茶鋪掌柜那樣的信任感。凌峰突然抽出鋼筆,在企劃書空白處畫了個簡筆江豚,這是我們新分行的吉祥物。他笑著解釋,就像微商銀行用本地柑橘做LOGO,漢口銀行要讓客戶看見長江的呼吸。
窗外傳來輪渡的汽笛聲,驚飛了停在窗臺上的白鴿。林悅把企劃書翻到最后一頁,那里有他們共同設計的三個方案:A方案側重傳統銀企合作,B方案嘗試社區金融創新,而C方案——她突然按住凌峰要畫叉的手,不如把三個方案糅合成新物種?凌峰怔了怔,看著她在方案交界處畫出的螺旋狀箭頭,就像看到當年那個在暴雨夜和他一起修改PPT的姑娘。打印機突然啟動的聲響里,兩人同時伸手去接吐出的第一份文件,指尖相觸的瞬間,漢口銀行分公司的LOGO在晨光中漸漸清晰。
漢口銀行分公司的籌備像一場精密的手術,每個環節都需要林悅和凌峰用七年積累的默契來縫合。選址小組第三次勘測江漢路商圈時,林悅的平板電腦突然彈出暴雨預警,她立刻調出云端備份的客流熱力圖,指尖劃過屏幕上代表銀行網點的紅色標記:這里二十米內有地鐵出口,但暴雨天會形成積水洼地。凌峰接過平板,用鉛筆在電子地圖上畫出新的輻射范圍,突然指向隔壁正在裝修的茶樓:他們需要三個月工期,正好讓我們完成消防報批。兩人相視一笑,這種無需言語的配合讓中介公司代表連連感嘆。
團隊組建階段,林悅在人才庫里篩選出十二份簡歷,用不同顏色熒光筆標注出與微商銀行時期業務骨干的互補性。凌峰則負責設計壓力測試題,他特意加入去年分行合并時出現的系統崩潰案例,題本邊緣還畫著江豚簡筆畫——這是他們未來的吉祥物。面試當天,林悅發現候選人的領帶夾上印著柑橘圖案,這正是微商銀行離職員工的標志。她不動聲色地將題本翻到最后一頁,那里印著漢口銀行的服務理念:如江水般滋養,似江豚般靈動。
最艱難的是監管審批。林悅連續三周整理征信報告時,發現某位股東關聯企業存在異常交易。她連夜調取微商銀行時期的審計底稿,用紅色標簽紙標出相似案例。凌峰則準備了三套答辯方案,甚至在模擬聽證會上扮演過激的監管委員。當林悅穿著淡藍色西裝走進銀保監局會議室時,凌峰注意到她耳后別著江豚造型的珍珠發夾——這是他們約定的暗號,代表所有材料已通過三道復核。
裝修方案修改到第七版時,林悅在建材市場發現一家能定制江豚浮雕的玻璃廠。她拍下樣品發給凌峰,兩人視頻通話到凌晨,最終決定將大堂主背景墻設計成波浪形玻璃幕墻,陽光折射時會在地面投下流動的光斑。凌峰堅持在VIP室保留微商銀行時期的柑橘木雕,只是底座刻上了新的銘文:根系故土,葉向新陽。
開業前夜,林悅獨自檢查所有智能終端,發現叫號系統默認語音是普通話。她立刻聯系技術部,加入漢口方言的問候語。凌峰則帶著團隊進行最后演練,他特意安排新員工扮演暴躁的客戶,考驗臨場應變能力。當林悅推門而入時,看見他正用江豚玩偶演示如何安撫情緒激動的老人,這個場景讓她想起七年前兩人在微商銀行的第一場客戶培訓。
開業典禮的彩帶還在空中飄蕩,林悅已經站在智能終端前調試系統。她發現老年客戶對江豚造型的觸摸屏有些遲疑,立刻調出微商銀行時期的柑橘界面作為備選方案。凌峰注意到這個細節,在晨會上宣布保留雙系統過渡期,并親自設計操作指南——用茶葉罐和算盤代替專業術語。首周的業務量超出預期,林悅發現小微企業主更青睞江豚貸款產品,而傳統客戶則對蘋果VIP卡情有獨鐘。她連夜繪制客戶畫像,用不同顏色的便簽紙貼在會議室玻璃墻上,像一幅流動的金融生態圖。
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